感じのよさと丁寧さとへりくだり

皆さま、こんばんは。(^-^)

うつ症状・人間関係改善に特化した

心理セラピーサロン

フィールハートの豊福多美子です。

 

今日は郵便物が届く予定があり、お客さまの時に来たらどうしよう…

と思っていましたが、結局お客さまがお帰りになって夕方になっても届きませんでした。

 

その後の予定もあり、一旦サロンを空けている間に、不在票が入っていました。

あー、二度手間になって郵便屋さんに申し訳ないなぁ…

と思い、待つのも再び時間が読めないので、

 

郵便局に直接取りに行こうと、郵便局に電話しました。

 

明日以降取りに行く事になりました。

結果は全く問題ないのですが…。

 

電話を切って、うーん、とても微妙な気持ちになりました。

 

なんというか、多分すごく丁寧な対応をしてくださったんだと思うのです。

 

郵便局のかたは、何度も申し訳ありません、すみませんって、

おっしゃって、声も本当に申し訳ない…って感じの声と対応でした。

 

でも郵便局さんは何にも悪いことをしていないのです。

 

そんなに謝られたら…なんか私も申し訳ない気持ちになってきて、

だけど、私もそこまで悪くもないわけで…

なんと表現したらいいのか…

複雑な気持ちになりました。

 

ですが、最近どこでもこの感じを感じます。

皆さまは感じませんか?

 

悪いこともしていないのに、すでにクレーム対応の準備をしているムードです。

 

それだけ、文句を言う人が多いのかなぁ?とも思うのですが、

誰もがそんなにクレームを言う気マンマンではないようにも思いますし…。

 

感じが良いこと丁寧な対応は企業努力としても必須だと思いますが

丁寧さを意識するあまり、初めからクレーム対応のような

へりくだった対応は、感じよくて丁寧とは言えないと思うのです。

 

感じが悪い、横柄な対応よりは、もちろん、全然いいのですが、

必要以上のへりくだり感が、最近どこでも多いなぁ…

と不思議に思う今日この頃です。

 

なんだか少し違和感、ちょっとだけ微妙な気持ちになりました。

 

私のわがままですかね、笑

 

関西は、明日台風直撃と言われています。

 

サロンはちょうどお休みです。

 

皆さまも出来る限り安全にお過ごし下さいね。

今日もブログをお読みくださりありがとうございます。

 

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